移動時間や家事をするときに、よくPodcastを聴いています。 先日聴いたPodcastでCXM(カスタマー エクスペリエンス マネジメント)とNPS(Net Promoter Score)がテーマになっており、とても興味深かったのでブログに残しておこうと思います。 目次 CXMとは…
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